Artikel zu: KPI

Ein praxistaugliches Minimal-Formular für Kanzleien: 7 Felder, die Routing, Follow-ups und KPIs möglich machen – ohne Mandanten abzuschrecken.

Ein praktisches Modell, mit dem Anfragen nicht im Posteingang verschwinden: Status, Owner, Follow-ups und Messpunkte.

Ein pragmatisches Follow-up-System für Kanzleien: 3 Zeitpunkte, Textbausteine, Stop-Regeln und KPIs – damit Anfragen nicht versanden.

Ein Scoring-Modell, um Automatisierungs-Use-Cases in Kanzleien sauber zu priorisieren – inklusive Matrix, Beispielbewertung und Stop-Regeln.

Ein realistischer 30/60/90‑Tage Plan: von Ziel/KPI über Prototyp und Stabilisierung bis Skalierung – ohne Tool-Chaos.

Zwei praxistaugliche Statusmodelle für Kanzlei-Intake – inkl. Owner/SLA-Logik, Follow-up Triggern und Copy/Paste Tabelle.

Wann ein Regelwerk reicht und wann KI im Intake wirklich sinnvoll ist – mit Entscheidungsmatrix, Risiken und minimalem Startsetup.

Ein Minimal-Governance-Setup: Owner, Stellvertretung, Change-Prozess und Release-Regeln – damit Workflows nicht im Alltag zerfallen.

Ein schlankes Rollenmodell (Owner, Stellvertretung, Eskalation), damit Workflows in Kanzleien nicht an „niemand ist zuständig“ scheitern – inkl. RACI zum Kopieren.

5 KPIs, die wirklich steuern (statt KPI-Wildwuchs) – inkl. Messplan, Zielwert-Logik und „Stop“-Regeln für Kanzlei-Workflows.

Pragmatische Regeln für Intake-Daten: Validierung an der Quelle, Dubletten-Logik und Edge-Cases, die Routing/Follow-ups sonst zerstören – inkl. Regelwerk zum Kopieren.