Auf der Straße läuft es. Im Büro werden Aufträge aus Mail, Telefon und Portal abgetippt, Kunden fragen ständig, wo ihre Sendung ist, und Abliefernachweise und Zollpapiere werden von Hand zusammengesucht, sobald eine Reklamation oder eine Abrechnung kommt. Jede Statusauskunft reißt die Disposition aus der Arbeit. Wir schließen die Lücke zwischen eingehendem Auftrag und abgeschlossener, dokumentierter Sendung: Aufträge landen ohne Abtippen in der Disposition, Kunden sehen den Status selbst, Nachweise und Dokumente legen sich zur Sendung ab. Self-hosted in EU/Deutschland, DSGVO-konform.
Kunden fragen den ganzen Tag per Telefon und Mail nach dem Stand. Jede Auskunft heißt: jemand verlässt die Disposition, schaut nach und antwortet, Zeit, die auf der Straße ohnehin knapp ist.
UnterbrechungenAbliefernachweise, Frachtpapiere, Zolldokumente liegen verstreut. Kommt eine Reklamation oder eine Abrechnung, sucht jemand das eine Dokument an mehreren Stellen.
Papiere verstreutAufträge kommen per Mail, Telefon, Portal und EDI und werden von Hand in die Disposition gesetzt. Jedes Abtippen kostet Zeit und schafft eine Fehlerquelle.
MedienbruchEin Auftrag aus Mail, Portal oder EDI wird erkannt, strukturiert und mit den richtigen Daten an die Disposition übergeben, statt von Hand eingetippt zu werden.
Der Sendungsstatus steht dem Kunden ohne Anruf zur Verfügung, sodass die Disposition nicht mehr für jede Nachfrage aus der Arbeit gerissen wird.
Abliefernachweise, Dokumente und Zollpapiere werden automatisch erfasst und zur Sendung abgelegt, parat im Moment, in dem Abrechnung, Audit oder Reklamation sie brauchen.
Zwei Sätze reichen, wo Aufträge, Statusfragen oder Abliefernachweise aktuell liegen bleiben. Wir melden uns binnen 24 Stunden mit einem konkreten ersten Schritt.