Das Anti-Pattern: viele Tools, wenig Betrieb
Wenn Automatisierung „nicht funktioniert“, ist es oft kein Technikproblem.
Es ist fehlende Systemlogik:
- kein Owner,
- kein Status,
- keine Releases,
- keine Messung.
9 Regeln (Copy/Paste)
- 1 Workflow produktiv, dann skalieren
- Owner + Stellvertretung pro Prozess
- Statusmodell statt Inbox
- Messgröße (1 KPI) pro Workflow
- Releases statt stille Changes
- Monitoring/Alerts minimal aber verbindlich
- Datenchecks an der Quelle
- Fehlerpfad (Dead-Letter) definiert
- Dokumentation als Übergabe-Asset
Schnelltest (30 Sekunden)
Wenn ihr diese 3 Fragen nicht beantworten könnt, seid ihr im Tool-Chaos:
- Wer ist Owner?
- Was ist der Status?
- Woran messen wir Erfolg?
KPI-Block
- Anzahl produktiver Workflows
- Anteil Workflows mit Owner+Runbook
- MTTA/MTTR (Betrieb)
Nächster Schritt
Wenn ihr wollt, priorisieren wir gemeinsam 1 Use Case und bauen ihn produktiv – inkl. Betrieb.
Leitfaden: KI-Automatisierung für Kanzleien
Passend:
30/60/90 Tage Plan